Как изменить возраст в Roblox: варианты, ограничения и что делать при ошибке

Что именно считается 'возрастом' в Roblox

На практике есть три слоя, и они не всегда меняются одним действием:

• Дата рождения в настройках аккаунта. От неё зависит, какие функции Roblox включит по умолчанию.
• Возрастная группа (Under 9, 9–12, 13–15, 16–17, 18–20, 21+). Её могут назначить после возрастной проверки.
• Статус возрастной проверки (age check): селфи-оценка или подтверждение по документу. Он нужен для чата и некоторых других функций.

Дальше в инструкции выбирайте путь по вашей ситуации: вы просто исправляете дату рождения, вы в детском аккаунте с родителем, или вы уже проходили возрастную проверку и результат неверный.

Термины одной строкой

Возрастная проверка — это процедура, которая определяет вашу возрастную группу и открывает возрастные функции.

Оценка по селфи — вариант age check через камеру, когда система оценивает лицо и относит к возрастной группе.

Проверка по документу — подтверждение возраста через государственный документ с фото (доступно с 13 лет).

Что проверить сначала, чтобы не делать лишнего

1. Откройте Settings → Account Info и посмотрите, есть ли рядом с Birthday значок карандаша (редактирование даты рождения).
2. Посмотрите блок Age Group: есть ли кнопки вроде Continue with selfie / Continue with ID или Reset.
3. Если аккаунт ребёнка и подключены родительские права, проверьте вкладку Parental Controls в родительском аккаунте.

Если вы не видите нужных кнопок, это почти всегда связано с ограничениями по региону, родительским управлением или тем, что возраст уже подтверждён и заблокирован для изменения.

Как поменять дату рождения в настройках аккаунта

Этот способ подходит, если Roblox позволяет редактировать Birthday в Account Info. Обычно он нужен, когда при регистрации ошиблись датой.

Если Roblox считает, что изменение сильно влияет на возрастную группу, он может попросить пройти age check: селфи или документ.

На компьютере (roblox.com)

1. Войдите в аккаунт Roblox.
2. Откройте Settings (значок шестерёнки).
3. Перейдите в Account Info.
4. Найдите Birthday и нажмите значок карандаша.
5. Введите правильную дату и подтвердите изменения.

Если после сохранения появляется запрос на подтверждение возраста, переходите к разделу про age check.

На телефоне (приложение Roblox)

1. Откройте приложение и войдите в аккаунт.
2. Откройте Settings (обычно через меню More с тремя точками).
3. Перейдите в Account Info.
4. Нажмите карандаш рядом с Birthday и сохраните новую дату.

Если кнопки редактирования нет, перейдите к разделу 'Почему не получается'.

Как понять, что Roblox требует подтверждение возраста

Что видите	Что это значит	Что сделать
Continue with selfie	Доступна оценка возраста по селфи	Перейдите к age check по селфи и проверьте доступ к камере
Continue with ID	Нужно подтверждение по документу (обычно с 13 лет)	Подготовьте документ и следуйте шагам проверки
Parental consent	Для некоторых регионов требуется согласие родителя	Проверьте связанные родительские права и Parental Controls

Если аккаунт ребёнка: как родителю обновить возраст

Если аккаунт ребёнка связан с родительским, часть настроек (включая дату рождения и ограничения контента) управляется через Parental Controls.

Это особенно важно, если ребёнок прошёл оценку возраста по селфи и попал не в ту группу: для пользователей до 18 лет Roblox прямо допускает корректировку через привязанного родителя.

Шаг 1. Привязать родительский аккаунт

1. В аккаунте ребёнка откройте Settings → Parental Controls и начните добавление родителя.
2. В родительском аккаунте подтвердите возраст (в зависимости от региона это может быть документ или карта) и завершите связывание.

Родительские права обычно доступны для взрослых и требуют подтверждения личности или платёжного метода.

Шаг 2. Изменить дату рождения ребёнка через Parental Controls

1. Войдите в родительский аккаунт.
2. Откройте Settings → Parental Controls и выберите нужный детский аккаунт.
3. Откройте редактирование (карандаш рядом с аватаром) и найдите поле Birthday.
4. Если рядом есть стрелка/редактирование — выберите правильную дату и сохраните.

Если стрелки нет, Roblox не позволяет менять дату рождения через родителя для этого аккаунта.

Ограничения родительского изменения

• Один раз: связанный родитель может изменить дату рождения ребёнка только один раз.
• После ID-проверки ребёнка: если возраст ребёнка уже подтверждён по документу, менять дату рождения через Parental Controls нельзя.
• Региональные правила: в некоторых регионах могут быть дополнительные требования (например, отдельное согласие).

Возрастная проверка (age check): селфи или документ

Возрастная проверка нужна не только 'для галочки'. В 2025–2026 Roblox начал требовать её для доступа к чату в регионах, где чат доступен, и расширил список функций, которые зависят от возрастной группы.

После проверки аккаунт получают возрастную группу, и общение ограничивается похожими возрастами, а для некоторых функций (например, voice) нужно быть 13+.

Какие есть методы и где они находятся

Обычно кнопки находятся в Settings → Account Info, в блоке Age Group:

• Continue with selfie — запуск оценки возраста по селфи через камеру устройства.
• Continue with ID — подтверждение по документу с фото (доступно с 13 лет).

Если селфи-оценка не проходит, Roblox предлагает перейти на проверку по документу.

Какие возрастные группы использует Roblox

После age check Roblox относит аккаунт к одной из групп: Under 9, 9–12, 13–15, 16–17, 18–20 или 21+.

Если селфи-оценка отнесла вас к 5–8 или 9–12, Roblox может автоматически удалить из аккаунта часть персональных данных, например email и телефон.

Как возраст влияет на чат и голос

• Для доступа к чату в поддерживаемых регионах Roblox требует завершить age check. Без него чат может быть недоступен.
• Голосовой чат доступен пользователям 13+ после age check и работает только там, где функция разрешена.
• Если вы попали в 'детскую' группу, ограничения общения и контента будут строже, а часть настроек может управляться родителем.

Что такое Trusted Connections и почему это важно для общения

Trusted Connections — это режим, который позволяет общаться с людьми, которых вы знаете, даже если вы в разных возрастных группах. Он развивается вместе с возрастной проверкой и используется, чтобы отделять общение с незнакомцами от общения с доверенными людьми.

Если возраст определился неправильно

Ошибка чаще всего бывает после селфи-оценки: система может дать группу младше или старше. Вариант решения зависит от вашего возраста и от того, привязан ли родительский аккаунт.

Селфи поставило младше 13, а вы старше: что делать

1. Откройте Settings → Account Info.
2. В блоке Age Group выберите Continue with ID, чтобы подтвердить дату рождения документом (доступно с 13 лет).
3. После успешной проверки проверьте, изменилась ли возрастная группа и появились ли нужные функции.

Если вам меньше 18 и вы хотите исправить дату рождения после селфи-оценки, Roblox также допускает исправление через привязанного родителя.

Как проходит проверка по документу (коротко и по шагам)

1. В Account Info нажмите Continue with ID.
2. Разрешите доступ к камере.
3. Отсканируйте документ с фото (паспорт, водительское удостоверение, карта резидента и т.п.).
4. Сделайте фото лица, чтобы подтвердить, что документ ваш.
5. Дождитесь результата — обычно это занимает несколько минут.

Используйте только свой официальный документ. В справке Roblox отдельно отмечает, что поддержка не проверяет документы вручную и не снимает существующие проверки.

Если система дала 18+ и это ошибка: как сбросить age check

В Settings → Account Info иногда доступна кнопка Reset под Birthday и Age Group. Она позволяет откатить возрастной статус, если вы случайно попали в группу 18+.

1. Откройте Settings → Account Info.
2. Нажмите Reset под Birthday/Age Group и подтвердите действие.
3. Учтите, что такой сброс обычно доступен только один раз на аккаунт.

Есть нюанс: в справке Roblox одновременно встречается формулировка, что ID verification не снимается и не сбрасывается. Поэтому ориентируйтесь на интерфейс: если кнопки Reset нет, поддержка, как правило, не делает это вручную.

Когда без поддержки не обойтись

Если вы не видите кнопок изменения даты рождения, Continue with ID/selfie или Reset, либо проверка постоянно падает с ошибкой, самый прямой путь — обратиться в поддержку через форму.

Подготовьте обращение: укажите ник, устройство, что именно пытаетесь изменить, и приложите скриншоты страницы Account Info.

Почему не получается изменить возраст: типичные причины

Ниже — самые частые ситуации и быстрые действия. Если вы видите свою ситуацию, начните с указанного шага, прежде чем писать в поддержку.

Ситуация → вероятная причина → что сделать

Ситуация	Вероятная причина	Что сделать
Нет карандаша рядом с Birthday	Дата рождения заблокирована для изменения (например, из-за правил для детских аккаунтов или уже пройденной проверки)	Проверьте Parental Controls; если вы взрослый и хотите исправить ошибку, ищите Continue with ID/selfie или пишите в поддержку
Появился запрос Continue with ID	Изменение даты влияет на возрастную группу, требуется подтверждение возраста	Пройдите проверку по документу (доступно с 13 лет) и завершите её в Account Info
Continue with selfie не работает	Нет доступа к камере или селфи-оценка недоступна в регионе/на устройстве	Разрешите камеру, обновите приложение Roblox и попробуйте снова; если не проходит — используйте Continue with ID
После селфи попали в детскую группу и пропали функции чата	Чат теперь зависит от age check и возрастной группы	При необходимости подтвердите возраст по документу или попросите родителя обновить дату рождения; для общения с близкими используйте Trusted Connections
Не вижу Voice Chat, хотя мне 13+	Нет age check или функция не поддерживается в регионе	Завершите age check и проверьте, доступен ли тумблер Voice в вашем регионе

Проверка камеры и разрешений (когда проверка не запускается)

• Убедитесь, что вы запускаете проверку из официального клиента Roblox и дали приложению доступ к камере.
• Если проверка стартует в браузере, а камера не открывается — попробуйте выполнить шаги из мобильного приложения.
• Если вы находитесь в регионе, где Voice или чат ограничены, тумблеры могут не появляться даже после проверки.

Если после этих шагов кнопки всё равно не работают, проверьте базовые настройки аккаунта и приватности.

По теме настроек полезны отдельные материалы: настройки аккаунта и приватность и безопасность.

Ограничения и риски: что точно важно учесть

Изменение возраста в Roblox — это не просто косметика. Оно может влиять на доступ к чату, голосу, контентным ограничениям и родительскому управлению.

Подтверждение возраста по документу рассчитано на ваш личный документ. В справке Roblox отдельно указано, что поддержка не проверяет документы вручную и не снимает существующие проверки.

Если ваш вопрос связан не с ошибкой, а с тем, что аккаунт реально младше 13, сначала посмотрите, какие ограничения действуют и как их настраивает родитель.

См. отдельные материалы: ограничения до 13 лет и настройка Parental Controls.

Когда проще создать новый аккаунт, чем пытаться исправить старый

Если вы не можете войти в старый аккаунт, не видите ни одной кнопки изменения и нет связанного родителя, иногда проще создать новый аккаунт с правильной датой рождения и сразу настроить безопасность.

Если вы теряете доступ, сначала попробуйте восстановление и поддержку: новый аккаунт не вернёт покупки и прогресс автоматически.

По теме восстановления и защиты аккаунта пригодятся: восстановление пароля и двухэтапная проверка.